El pago parcial o separación del producto tiene una validez de 02 meses desde la fecha del primer pago.
El plazo máximo para recoger en tienda un producto cancelado en su totalidad es de 03 meses desde la fecha de pago del producto.
En ambos casos, posterior a dichos plazos, el cliente autoriza a la empresa a disponer del bien y a adjudicarse el monto total pagado. No hay derecho a reclamo del producto ni a la devolución del dinero una vez vencidos los plazos.
Para acceder a la garantía de Devolución es muy sencillo, RyD Opto Visión le propone una garantía que incluye un plazo de 5 días durante los cuales usted podrá probar sus lentes sin ningún compromiso. Esto refiere a la adaptación de la medida de las lentes (si la fórmula es de RYD Optó Visión), de ser el caso se podrá realizar la evaluación y cambio correspondiente una única vez, logrado la satisfacción de cliente.
RyD Opto Visión se compromete a respetar las garantías legales en lo que se refiere a defectos de fabricación. Además, nos comprometemos a la garantía «100% satisfecho. Para tal efecto, el cliente reconoce que las fotos de los productos en la página web no son contractuales y que la conformidad se evaluará atendiendo a los criterios de modelo, color y corrección registrados en el pedido validado del cliente.
El cliente se beneficia también de la garantía legal en lo referido a defectos de fabricación.
Para hacer uso de la Garantía 100% y llevar a cabo el proceso de corrección el cliente debe haber adjuntado la receta y la foto para la Distancia Pupilar a su pedido. En ausencia de estos elementos, el cliente reconoce que RyD Opto Visión se reserva el derecho a no proceder al reembolso ni a un cambio, sin incurrir en responsabilidad.
Para hacer uso de la Garantía 100% satisfacción, debe antes de nada contactar con nuestro servicio de atención al cliente (servicioalcliente@rydOptovision.com) y devolvernos el pedido dentro de 5 días (a contar desde la fecha de entrega del producto), a la dirección que le será facilitada en respuesta a su solicitud.
RyD Opto Visión ofrece a todos los clientes garantía de mantenimiento y cambio de algunos repuestos en stock de forma gratuita.
El paquete a devolver debe contener:
El producto en el estado en el que el cliente lo recibió con todos los elementos (embalaje, instrucciones, accesorios, documentación, etc.). Cualquier producto que presente la muestra de un uso más allá de la simple prueba por parte del cliente no dará lugar a cambio o devolución.
La factura de compra con el número de pedido para una gestión óptima.
Los gastos de envío para la devolución del paquete corren por cuenta del cliente, en virtud de nuestras Condiciones Generales de Venta.
En ausencia de alguno de estos elementos, RyD Opto Visión se reserva el derecho a no proceder con ninguna devolución de dinero, sin incurrir en responsabilidad alguna.
El cliente reconoce estar informado que la garantía 100% se aplica únicamente al producto inicialmente recibido y sólo por una vez.
AVISO IMPORTANTE: la Garantía 100% se aplica exclusivamente al producto inicialmente recibido, no siendo posible el reembolso o modificación de ulteriores modificaciones del pedido inicial, así como los casos en los que existe un error por parte del cliente a la hora de introducir los datos de su graduación cuando éste no nos haya facilitado la receta oftalmológica dentro de su pedido. Para más información, por favor, lea detenidamente nuestras Condiciones Generales de Venta.